Désamorcer les Tensions en Consultation : patients anxieux, exigeants, agressifs

Au cabinet, certains patients mobilisent une énergie disproportionnée : anxiété intense, demandes insistantes, agressivité, suspicion, pression sur les prescriptions, incompréhensions répétées… Ces consultations peuvent rapidement déraper, générer un stress émotionnel important et impacter toute la journée de travail (retards, irritation, épuisement, perte de confiance).

Dans ce contexte, la difficulté n’est pas uniquement médicale : elle est souvent relationnelle. Or, sans méthode, on oscille entre deux extrêmes : céder pour “avoir la paix”, ou se raidir et entrer dans le conflit. Cette formation propose une approche structurée et pratico-pratique pour poser un cadre clair, désamorcer les tensions et communiquer avec une autorité calme, tout en préservant la relation thérapeutique et la sécurité des soins.

Parce que c’est un sujet sensible et très personnel, rarement abordé de manière concrète, avec un impact immédiat sur le quotidien : moins de conflits, moins de fatigue émotionnelle, plus de confort au cabinet et des consultations qui restent maîtrisées.

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